Devoluciones

Información importante sobre pedidos, productos y devoluciones

Envios y devoluciones

CRISTALES

Nuestros cristales se colocan con maquinaria específica y por profesionales.
Aun así, al tratarse de un aplique delicado, pueden desprenderse con el uso,
especialmente por los movimientos intensos propios del deporte.

TRANSFER

Las prendas con transfer pueden desgastarse con el uso y el roce, sobre todo en zonas de mucho contacto como las rodillas.
En el caso de los monos, recomendamos elegir piernas en licra si buscas
mayor resistencia y durabilidad.
Aun así, la elección final dependerá siempre de tus preferencias de diseño.

Dispones de 15 días para solicitar una devolución.
Para poder aceptarla, el producto debe estar en perfecto estado: sin usar, sin manipular y con sus etiquetas, bolsa y embalaje original.
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de artículos de cabello, medias ni prendas interiores.
Los gastos de envío solo serán asumidos por Elastic Rubí cuando la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un defecto de fabricación.

Los pedidos online de productos en stock empiezan a prepararse entre 1 y 3 días laborables después de recibir el pedido.
Los envíos se realizan mediante una empresa externa de mensajería.
Una vez el paquete sale de nuestras instalaciones, no nos hacemos responsables
de posibles retrasos o incidencias derivados del transporte.
Aun así, si tienes algún problema con la entrega, puedes contactarnos y te ayudaremos a gestionarlo.

Los pedidos personalizados no admiten devolución, salvo en caso de defecto de fabricación o error por nuestra parte.
Esto incluye productos realizados bajo diseño exclusivo, tallas especícas o modicaciones solicitadas por el cliente.
Al tratarse de piezas creadas especialmente para ti, no podemos revenderlas como producto estándar.
En casos excepcionales de cambio o devolución de un producto personalizado, Elastic Rubí se reserva el derecho de ponerlo nuevamente a la venta.

Queremos que tu prenda se adapte lo mejor posible a tus necesidades.
Los ajustes menores, como estrechar una prenda o reducir la longitud de las mangas, generalmente no tienen coste adicional.
Las modicaciones más complejas, como cambios de diseño, talla o estructura, pueden tener un coste extra.
En ese caso, te informaremos previamente del importe y del plazo estimado.

Para encargar artículos personalizados, será necesario realizar una paga y señal de 30€.
Este importe no será reembolsable y se descontará del precio final del pedido.
La paga y señal nos permite cubrir parte de los materiales y del trabajo dedicado a la creación de cada pieza personalizada.

Los encargos se gestionan por orden de pedido.
Para poder iniciar el proceso, necesitamos disponer de toda la información necesaria: diseño, medidas, materiales, colores y cualquier detalle relevante.
No podremos poner un pedido en cola hasta tener todos los datos conrmados.

El plazo habitual de entrega para maillots personalizados es de 3 semanas a 1 mes desde la aprobación nal del diseño.
En épocas de alta demanda, como fechas previas a competiciones, eventos o campañas especiales, los plazos pueden ampliarse.
Recomendamos realizar los pedidos con suciente antelación para evitar imprevistos.
Si el pedido está listo antes del plazo estimado, lo entregaremos cuanto antes.

Los maillots de stock disponibles en la web no son exclusivos para un solo cliente.
Aunque intentamos evitar coincidencias en tapiz, no podemos garantizar que no se repitan diseños. Recomendamos tenerlo en cuenta antes de realizar la compra.

Todos los pagos se realizan con IVA incluido.

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